Il est nécessaire de lancer l’application avant vos marches quotidiennes. Si le compteur de pas reste à zéro, vérifiez bien dans les réglages de votre téléphone :
Si vous avez un IPhone : Réglages -> WeWard -> Mouvements et forme et position (toujours) puis ensuite il faut aller dans réglages > Santé > Accès aux données et appareils > WeWard > Activer le nombre de pas.
Si vous utilisez Android : Avez vous activé Google Fit ?
Certains modèles de téléphone ferment automatiquement les applications en tâche de fond pour économiser de la batterie, utilisez-vous un économiseur de batterie ? Vous devrez donc relancer l’application pour que le compteur de pas se remette en marche.
Si cela ne fonctionne toujours pas et que le compteur reste à zéro, pouvez vous essayer de supprimer l'application et la réinstaller?
L’équipe d’ingénieurs de WeWard travaille afin de rendre l’application fonctionnelle pour tout le monde.